365acm গোপনীয়তা নীতি

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬

এই গোপনীয়তা নীতিটি 365acm প্ল্যাটফর্মের সমস্ত পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার আগে অনুগ্রহ করে এই নীতিটি সম্পূর্ণ পড়ুন। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি এই নীতির সাথে সম্মত।

ভূমিকা

365acm একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য অনলাইন ক্যাসিনো ও ক্রিকেট বেটিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তার প্রতি গভীরভাবে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতির উদ্দেশ্য হলো আপনাকে স্পষ্টভাবে জানানো যে 365acm কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য পরিচালনা করে।

আপনি যখন 365acm-এর ওয়েবসাইট বা পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখন আপনি কিছু নির্দিষ্ট তথ্য আমাদের সাথে শেয়ার করেন। আমরা সেই তথ্য কেবলমাত্র এই নীতিতে বর্ণিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি। আপনার বিশ্বাস ও আস্থা আমাদের কাছে অত্যন্ত মূল্যবান এবং আমরা তা রক্ষা করতে সর্বদা সচেষ্ট।

এই নীতি কেবলমাত্র 365acm প্ল্যাটফর্ম-সম্পর্কিত তথ্য সংগ্রহ ও প্রক্রিয়াকরণের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আমাদের পরিষেবাগুলি শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য প্রযোজ্য।

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

365acm বিভিন্ন উপায়ে ব্যবহারকারীদের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে। নিচে বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করা হলো আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি:

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন 365acm-এ নিবন্ধন করেন বা আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখন আপনি যে তথ্য সরাসরি আমাদের প্রদান করেন:

পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ এবং জাতীয়তা
যোগাযোগের ঠিকানা এবং ইমেইল অ্যাড্রেস
মোবাইল নম্বর
অ্যাকাউন্ট লগইন তথ্য (ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্টেড আকারে)
পরিচয় যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য
আর্থিক লেনদেনের তথ্য (bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত)

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা হয়:

আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের তথ্য
ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
প্ল্যাটফর্মে ভিজিটের সময় ও তারিখ
পেজ ভিউ এবং নেভিগেশন প্যাটার্ন
গেমিং কার্যক্রম ও বেটিং ইতিহাস
কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য

২.৩ তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে প্রাপ্ত তথ্য

কিছু ক্ষেত্রে আমরা বৈধ তৃতীয় পক্ষের উৎস থেকে তথ্য পেতে পারি, যেমন পরিচয় যাচাইকরণ প্রতিষ্ঠান বা জালিয়াতি প্রতিরোধ পরিষেবা। এই তথ্য কেবলমাত্র নিরাপত্তা ও আইনি সম্মতির উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়।

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

365acm আপনার তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট, বৈধ এবং স্বচ্ছ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা নিম্নলিখিত কারণে আপনার তথ্য প্রক্রিয়া করি:

৩.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিষেবা প্রদান

আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও রক্ষণাবেক্ষণ করা
জমা ও উত্তোলন লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ
বোনাস, প্রমোশন ও ভিআইপি সুবিধা পরিচালনা
গেমিং কার্যক্রম সচল রাখা এবং ফলাফল নির্ধারণ

৩.২ নিরাপত্তা ও আইনি সম্মতি

পরিচয় যাচাই এবং বয়স নিশ্চিতকরণ (২১+ নিশ্চিত করা)
জালিয়াতি, অর্থ পাচার ও অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রম প্রতিরোধ
দায়িত্বশীল গেমিং নীতি বাস্তবায়ন
প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলা

৩.৩ যোগাযোগ ও সহায়তা

আপনার সাথে লেনদেন সংক্রান্ত যোগাযোগ করা
২৪/৭ বাংলা লাইভ চ্যাট সহায়তা প্রদান
গুরুত্বপূর্ণ প্ল্যাটফর্ম আপডেট ও বিজ্ঞপ্তি পাঠানো

৩.৪ প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন

ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ ও উন্নতি
প্রযুক্তিগত সমস্যা চিহ্নিতকরণ ও সমাধান
নতুন পরিষেবা ও বৈশিষ্ট্য পরিকল্পনা করা

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

365acm-এর ওয়েবসাইট কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং আমাদের আপনার পরিদর্শন সম্পর্কে তথ্য সংরক্ষণ করতে সাহায্য করে।

৪.১ অপরিহার্য কুকি

এই কুকিগুলি প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয়। এগুলি ছাড়া লগইন সেশন, কার্ট এবং নিরাপত্তা সুবিধা কাজ করে না। এই কুকিগুলি নিষ্ক্রিয় করা যায় না।

৪.২ বিশ্লেষণ কুকি

এই কুকিগুলি আমাদের বুঝতে সাহায্য করে যে ব্যবহারকারীরা কীভাবে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন। এই তথ্য বেনামী আকারে সংগ্রহ করা হয় এবং কেবলমাত্র পরিষেবার মান উন্নয়নে ব্যবহৃত হয়।

৪.৩ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি গ্রহণ ও প্রত্যাখ্যান নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু গুরুত্বপূর্ণ কার্যকারিতা বাধাগ্রস্ত হতে পারে।

আপনার ব্রাউজার ইতিহাস ও কুকি মুছতে চাইলে আপনার ব্রাউজারের "সেটিংস → গোপনীয়তা → ব্রাউজিং ডেটা মুছুন" বিকল্পটি ব্যবহার করুন।

তথ্য শেয়ার ও প্রকাশ

365acm আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আমরা আপনার তথ্য শেয়ার করতে পারি:

৫.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

আমরা কিছু বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে কাজ করি যারা আমাদের পরিষেবা প্রদানে সহায়তা করে। এর মধ্যে রয়েছে:

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী পরিষেবা (bKash, Nagad, Rocket, Upay)
পরিচয় যাচাইকরণ সেবা প্রদানকারী
গেম সফটওয়্যার সরবরাহকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, Spribe ইত্যাদি)
সাইবার নিরাপত্তা ও ডেটা সুরক্ষা পরিষেবা

এই সমস্ত অংশীদার কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে এবং আপনার তথ্য কেবলমাত্র নির্ধারিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারে।

৫.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে আমরা আইনত তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারি:

আদালতের আদেশ বা অন্য কোনো আইনি প্রক্রিয়া অনুসরণ করতে
সরকারি বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের অনুরোধে
জালিয়াতি, অর্থ পাচার বা অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রম তদন্তে সহায়তা করতে
আমাদের বা অন্য ব্যবহারকারীদের অধিকার ও নিরাপত্তা রক্ষা করতে

৫.৩ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

কোনো ব্যবসায়িক একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রয়ের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য হস্তান্তরিত সম্পদের অংশ হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে পূর্বে যথাযথভাবে জানাব।

তথ্য সংরক্ষণ ও মুছে ফেলা

365acm আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ধারিত হয় এই নীতিতে বর্ণিত উদ্দেশ্য পূরণের জন্য এবং প্রযোজ্য আইনি দায়িত্ব পালনের জন্য।

৬.১ সক্রিয় অ্যাকাউন্ট

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত আমরা আপনার সমস্ত তথ্য সংরক্ষণ করব। এই তথ্য আপনাকে নিরবচ্ছিন্ন পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয়।

৬.২ অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরে

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আমরা আইনি, নিয়ন্ত্রক ও নিরাপত্তার কারণে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য কিছু তথ্য সংরক্ষণ করতে পারি। আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড বিধিমালা অনুযায়ী নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয়।

৬.৩ তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনি যদি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চান, তাহলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। তবে আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতার কারণে আমরা সমস্ত তথ্য সঙ্গে সঙ্গে মুছে দিতে সক্ষম নাও হতে পারি।

তথ্য নিরাপত্তা ব্যবস্থা

365acm আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করে। আমাদের নিরাপত্তা পরিকাঠামো ক্রমাগত আপডেট করা হয় যাতে নতুন হুমকির বিরুদ্ধেও সুরক্ষা নিশ্চিত থাকে।

৭.১ এনক্রিপশন

আপনার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে স্থানান্তরিত সমস্ত তথ্য এসএসএল (SSL) এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। পাসওয়ার্ড এবং সংবেদনশীল আর্থিক তথ্য শিল্পমানের হ্যাশিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে সংরক্ষণ করা হয়।

৭.২ অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই ব্যবহারকারীর তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন এবং কেবলমাত্র তাদের নির্দিষ্ট কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যে। আমাদের সমস্ত কর্মী গোপনীয়তা চুক্তি স্বাক্ষর করেন।

৭.৩ নিরীক্ষণ ও পর্যবেক্ষণ

আমাদের সিস্টেম ক্রমাগত নিরাপত্তা হুমকির জন্য পর্যবেক্ষণ করা হয়। যেকোনো সন্দেহজনক কার্যক্রম তাৎক্ষণিকভাবে চিহ্নিত করে প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নেওয়া হয়।

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার জন্য একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন, কাউকে আপনার লগইন তথ্য শেয়ার করবেন না এবং নিজে থেকে লগআউট করুন। যেকোনো সন্দেহজনক কার্যক্রম আমাদের অবিলম্বে জানান।

আপনার অধিকার ও পছন্দ

365acm-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর বেশ কিছু অধিকার রয়েছে। আমরা এই অধিকারগুলিকে সম্মান করি এবং এগুলি প্রয়োগ করতে আপনাকে সহায়তা করি:

৮.১ তথ্য দেখার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে থাকা আপনার সম্পর্কিত তথ্য দেখার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে আপনাকে এই তথ্য সরবরাহ করব।

৮.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

যদি আপনার তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হয়, তাহলে আপনি সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। আপনার প্রোফাইল সেটিংস থেকে সরাসরি কিছু তথ্য সংশোধন করা যায়।

৮.৩ প্রসেসিং সীমাবদ্ধ করার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অনুরোধ জানাতে পারেন। তবে এটি আমাদের আইনি দায়িত্ব পালনে প্রভাব ফেলতে পারে।

৮.৪ বিপণন যোগাযোগ থেকে বের হওয়ার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় প্রমোশনাল ইমেইল বা বার্তা পাওয়া বন্ধ করতে পারেন। এর জন্য আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

365acm-এর পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা সক্রিয়ভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত রাখি।

আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের (১৮ বা ২১ বছরের কম) কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের সাথে তথ্য শেয়ার করেছে, তাহলে সেই তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

যদি আপনার মনে হয় কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলকে জানান।

নীতি পরিবর্তন ও আপডেট

365acm সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা আপডেট করতে পারে। আমাদের পরিষেবা, প্রযুক্তি বা প্রযোজ্য আইনের পরিবর্তনের সাথে সামঞ্জস্য রাখতে এই নীতি আপডেট করা প্রয়োজন হতে পারে।

১০.১ পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি

কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে আগে থেকে জানাব। এই বিজ্ঞপ্তি ইমেইলের মাধ্যমে বা প্ল্যাটফর্মে প্রকাশিত নোটিশের মাধ্যমে পাঠানো হবে।

১০.২ পরিবর্তনের কার্যকারিতা

নীতির পরিবর্তিত সংস্করণ পৃষ্ঠায় প্রকাশিত হওয়ার তারিখ থেকে কার্যকর হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতির প্রতি সম্মতি বলে গণ্য হবে।

১০.৩ পুরানো সংস্করণ

এই নীতির পুরানো সংস্করণগুলি অনুরোধের ভিত্তিতে সরবরাহ করা যেতে পারে। এর জন্য আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার যেকোনো প্রশ্নের যত দ্রুত সম্ভব উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করব।

লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলায় সরাসরি সহায়তার জন্য আমাদের লাইভ চ্যাট ব্যবহার করুন
ইমেইল: [email protected]

আমরা সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে সমস্ত ইমেইল অনুসন্ধানের উত্তর দিই। জরুরি বিষয়ের জন্য লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত উপায়।

১ ভূমিকা

২ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি